บอกเล่าเรื่องราว

ประสิทธิภาพ ประสิทธิผล

ราชบัณฑิตยสถาน ได้ให้ความหมายของคําว่า ประสิทธิภาพ efficiency หมายถึงความสามารถที่ทําให้เกิดผลในการทํางาน ประสิทธิผล effectiveness หมายถึง ผลสําเร็จ, ผลที่เกิดขึ้น Peter Drucker (กูรูทางด้านการบริหารการจัดการ) ได้กล่าวไว้ว่า “Efficiency is doing things right. Effectiveness is doing the right things” “ประสิทธิภาพคือการทำสิ่งต่างๆ อย่างถูกต้อง ประสิทธิผลคือการทำสิ่งที่ถูกต้อง” อย่างไรก็ดีคำอธิบายที่ชอบ ก็คงเป็น ประสิทธิผล (effectiveness) หมายถึง การบรรลุตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่พึงปรารถนาหรือเป็นไปตามที่คาดหวังไว้ พูดง่ายๆ ชัดๆ...