การให้บริการสารสนเทศสำหรับผู้พิการ

การพัฒนาระบบบริการใดๆ สำหรับผู้พิการทุกประเภท ประเด็นแรกที่ผู้พัฒนาจะต้องตระหนักคือ “ผู้พิการไม่ต้องการคำถามว่า ต้องการให้ช่วยเหลืออะไรไหม” เพราะผู้พิการทุกคนรู้ตัวเองดีกว่า มีความพร้อม ความสามารถอย่างไร และสามารถช่วยเหลือตนเองได้

Library users with disabilities don’t want to have to ask for help. They want to be empowered and do it themselves – See more at: Web accessibility: Educating librarians means empowering users

ดังนั้นการพัฒนาระบบบริการ ผู้พัฒนาจึงต้องใส่ใจแนวทางการออกแบบระบบบริการที่เข้าถึงได้สะดวก เช่น ระบบบริการที่ซอฟต์แวร์อ่านออกเสียง (Screen Reader Software) สามารถอ่านเนื้อหาจากระบบและออกเสียงให้ผู้พิการทางสายตาเพื่อทราบและใช้งาน ระบบบริการที่สามารถควบคุมด้วยอุปกรณ์แบบพิเศษสำหรับผู้พิการทางร่างกายหรือสติปัญญา เป็นต้น