เครื่องมือจัดการความรู้

เครื่องมือที่ใช้ในการจัดการความรู้มีได้หลากหลาย ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของหน่วยงาน/องค์กร ทั้งนี้ไม่ว่าจะใช้เครื่องมือใด สิ่งสำคัญคือการบันทึกความรู้ที่ได้จากการใช้เครื่องมือดังกล่าว โดยอาจจะอยู่ในรูปของเอกสารบันทึก สื่อวีดิทัศน์

ชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practice-CoP)

CoP เป็นรูปแบบการจัดกิจกรรมเครือข่ายความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการมากนัก มุ่งเป้าไปที่การพบปะของกลุ่มคนที่มีความพึงพอใจ ความสนใจในเรื่องเดียวกัน หรืออาจจะเป็นกลุ่มคนที่มีพื้นฐานที่ใกล้เคียงกัน การจัดการความรู้ในลักษณะนี้ มักจะเอื้อต่อการเรียนรู้และการสร้างความรู้ใหม่ๆ มากว่าการพบปะที่เป็นทางการ

การทบทวนหลังการปฏิบัติ (After Action Review-AAR)

AAR เป็นเครื่องมือจัดการความรู้ที่เน้นการอภิปรายเกี่ยวกับเหตุการณ์ หรือกิจกรรมใดๆ ที่จัดขึ้น เพื่อทบทวนว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในเหตุการณ์หรือกิจกรรมนั้น เหตุใดจึงเกิด การจัดกิจกรรมนั้นๆ มีจุดแข็งอย่างไร อะไรควรรักษาไว้ อะไรคือจุดอ่อน เป็นจุดอ่อนอย่างไร และมีข้อเสนอแนะปรับปรุงอย่างไร ทั้งนี้ AAR จะช่วยให้ทีมและสมาชิกได้เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวของเหตุการณ์/กิจกรรมนั้นๆ

ทั้งนี้ยังมีอีกหลากหลายเครื่องมือ ไว้จะหาโอกาสมาเล่าเพิ่มเติมครับผม